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Seja bem vindo(a)!

Serviço ao cliente

Envio e entrega

A Laercio Santos Joias envia todos os seus pedidos em até 7(sete) dias úteis após a confirmação do pagamento do seu pedido. O prazo se inicia no primeiro dia útil seguinte à confirmação de pagamento. Muit embora, 90% dos nossos pedidos serem enviados em um prazo muito menor. Por que precisamos de 7(sete) dias úteis? Por que somos muito exigentes com a qualidade dos nossos produtos e processos. Nosso nível de exigência requer que sejamos meticulosos com nossos produtos, afinal sabemos que não vendemos joias. Vendemos sonhos.  O sonho de um noivado, o sonho de um casamento, de um aniversário, aquela surpresa perfeita. E queremos fazer parte disso da melhor forma possível.

Privacidade e segurança

Nós da Laercio Santos Joias não armazenamos informações de cartão de crédito dos nossos clientes. Tais informações são encriptadas e enviadas para os intermediadores de pagamentos, como PayPal, Pagseguro, etc. As informações pessoas dos nossos clientes são armazenadas em ambiente seguro e livre de fraude. Nós não vendemos suas informações passoais a quem quer que seja. Nosso site possui certificado de segurança SSL e nossas transações possuem total segurança.

Política de trocas e devoluções

Troca de numeração de alianças e anéis

Nos casos de compras de Alianças e Anéis, caso a numeração escolhida não tenha sido a adequada, realizamos a primeira troca *sem custos adicionais. Para isso, nos comunique via WhatsApp 71 99164-4005 ou pelo e-mail: atendimento@laerciosantosjoias.com.br a necessidade da troca da numeração em até 7(sete) dias após o recebimento da encomenda. Trocas não serão aceitas após esse prazo. 

NOVIDADE IMPERDÍVEL

Se você gostou das nossas alianças, mas tem dúvidas quanto a numeração, nós temos um mimo que é uma exclusividade da Laercio Santos Joias. Nós vamos te enviar um medidor de aneis e alianças TOTALMENTE GRÁTIS. Isso mesmo. É bom para você e é bom para a gente. Nos envie uma mensagem no Whatsapp clique aqui 71 99164-4005 ou nos envie um e-mail clique aqui atendimento@laerciosantosjoias.com.br que enviaremos seu medidor.

* o custo de frete de envio à nossa sede e o custo de reenvio à sua residência são de responsabilidade do cliente.

Troca de modelos:

Caso o cliente deseje trocar o modelo haverá um custo mínimo de R$250,00. Esse valor se refere aos nossos custos de refabricação e reenvio. Caso o novo produto tenha um preço maior que o original, a diferença de valor deverá ser paga para efetuarmos a troca.

Devoluções

A Laercio Santos Joias realiza devoluções de valores em caso de não satisfação com nossos produtos, mas fique atento ao prazo e condições de devolução. A devolução só será efetuada se as seguintes regras forem atendidas em sua totalidade:

  1. O Produto deve retornar em sua embalagem original
  2. O cliente deve comunicar e devolver o produto em até 7(sete) dias após o recebimento
  3. O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para realizar a devolução entre em contato  via WhatsApp 71 99164-4005 ou pelo e-mail: atendimento@laerciosantosjoias.com.br informando o número do pedido e a necessidade da devolução. O custo de devolução do produto para nossa sede é de responsabilidade do cliente. Devolveremos os valores pagos em até 72h após o recebimento da mercadoria, desde que os três critérios acima sejam atendidos.

Formas de Pagamento

Nós aceitamos Paypal em até 5x, PagSeguro em até 10x e transferência bancária.

Acompanhando seus pedidos

Você acompanhará seu pedido através dos nossos e-mails automáticos. Mas se preferir entre na área do cliente com seu login e senha e clique no menu "meus pedidos".

Atualização de informações

É importante para nosso relacionamento e um perfeito atendimento que suas informações estejam atualizadas. Toda vez que for efetuar um pedido, ou tirar uma dúvida, verifique se seus dados cadastrais continuam correto. Nunca deixe endereço de entrega, e-mail, telefone, etc desatualizados. Dessa forma nossa cominicação sempre será perfeita e rápida.